Predsednik ovog udruženja, Dejan Gavrilović kaže da Zakon o zaštiti potrošača definiše odnose potrošača i komunalnih preduzeća.
– To konkretno znači da svaka usluga koja se isporuči potrošaču može biti naplaćena samo u skladu sa ostvarenom potrošnjom, uz obaveznu specifikaciju računa. A toplane uvode nezakonit kriterijum za naplatu cene grejanja po kvadratnoj površini stana – kaže Gavrilović.
Porodica Milivojević požalila se kako joj računi za grejanje u iznosu od 2.000 dinara stižu iako su se oni isključili sa ove usluge i greju se na drva. Obrazloženje koje su dobili od toplane je bilo da su plaćali majstore i radove na isključenju sa grejanja. Gavrilović objašnjava da je upravo ovaj postupak toplana zabranjen.
– Toplane naplaćuju troškove isključenja sa mreže iako je to Zakonom o zaštiti potrošača zabranjeno i to ne radi nijedno komunalno preduzeće osim toplana. I nakon isključenja sa mreže, toplane nastavljaju da naplaćuju nekakvo pasivno grejanje pravdajući to argumentima koji niti su logični niti zakonom potkrepljeni, a najčešći izgovor je taj da stanovi koji se nalaze u okruženju greju i taj stan – dodaje Gavrilović.
Kako dodaje, to je jasno Članom 3. ZZP, koji kaže da se „odredbe ovog zakona ne mogu umanjiti bilo kojim drugim zakonom niti bilo kojim drugim pravnim aktom“. Dakle, odluka pravilnika ili jedinice lokalne samouprave u ovom slučaju je nezakonita.
Gavrilović smatra da na ovaj način toplane žele od ljudi da uzmu što više novca na nelegalan način, a mnogi ljudi u Srbiji ni nemaju potpisan ugovor sa toplanama zbog čega i može nastati ovakav problem.
– Ogromna većina građana nema potpisan ugovor sa toplanama, a ugovorom bi bile definisane koje su obaveze potrošača, a koje toplana. Ovako se toplane vade na jedinice lokalne samouprave i to je ogroman problem u Srbiji – dodaje naš sagovornik.
